本期人物：
吴明龙 | 二手车经理武汉运通益宝
入职时间：2019年3月
健康黝黑的脸庞透出一抹腼腆的笑容，这是初见吴明龙的第一印象。熟识后，会发现他是一个极具魅力的人，温文儒雅，谈吐幽默，浑身散发着自信的闪耀光芒。今天，他将与我们分享他独特的人生故事和成功的业务经验。
小编：请您简单介绍一下为什么进入二手车行业？为什么从浙江来到武汉？又是因为什么加入武汉运通益宝？
吴明龙：
我是从2013年进入汽车行业， 2014年10月从展厅经理转做二手车顾问，也有很多朋友质疑我，为什么要去做二手车?我是觉得在汽车销售的版图中，二手车是未来长远的发展趋势。如果把二手车比作成为一件商品，我的工作就是把一些商品进行回收，整备修饰后再将这件物美价廉的商品投放市场，给更有需要的人，让不同的消费族群都能享受到物超所值的商品，这是我的信念。
从做新车销售开始我便关注到二手车的发展潜力，我看到了不一样的前景和机会。来武汉的首要原因，是想离家更近一些，长年漂泊外地，想给家人更多的关心和照顾。武汉作为长江沿线九省通衢的中心城市，有着很好地域车源拓展潜力。武汉目前二手车业务发展虽不及沿海城市那般的成熟和稳健，但却有很多的机会和空间等待被开拓。
运通汽车集团对于二手车业务尤为重视，经营规模和流程政策均非常完善。通过与益宝店总的电话沟通和畅聊，也能深切感受到她对二手车业务的前景期待，综上，我踏上了征程，一鼓作气来到武汉运通益宝“追梦”。
小编：在去年武汉疫情如此严峻的环境下，您是如何带领团队荣获运通汽车“2020年度二手车最佳业绩奖”的？
吴明龙：
武汉运通益宝成立于2016年3月，我是2019年的3月份才入职，当时来的时候这家店的二手车展厅只有2台车，2019年我们的团队合力创造了益宝的二手车业绩巅峰，成为2019年BMW西区二手车灯塔经销商。
2020年1月，当我们满怀期望，按照全年业务指标拟定了年初的目标，却未曾想到一场猝不及防的天灾降临了。1月23日武汉封城，新冠疫情爆发，这天大的灾难让我们举步维艰，措手不及。
二手车的压力在于库存占用了很大的现金流，车放一天就会贬值一天。在漫长的疫情等待中，我也焦虑、挣扎和煎熬着…更多的是担心，担心二手车在疫情后的行情，担心库存的去向，担心业务指标完不成…
困守在老家，心却一直牵挂着武汉的这批库存车，我告诉自己“危机”或许就是“转机”，必须转变思路，寻找出路，为复工做准备。在家期间我联系行业内渠道，多方打听疫情期间车辆的需求。特殊时期，武汉政府减少了公共交通出行，私家车的需求量在提升。4月8日武汉解封后，市场还未复苏，进店客流低靡，为了推动业务开展，在集团的公益服务活动指引下，我们店开展了包括“公益消杀”、“上门评估”、“上门接送车”、“直播间说车”等一系列市场营销活动。在逆境中寻找机会，用服务赢得信赖，把握住时机，逆风翻盘。
我带领团队花了两个月的时间消耗了95%的库存车，做了大量的服务与消费者需求分析，和不同的消费人群去交流，把客户当成自已的朋友去相处。在这个过程中，寻找一切车源的输入输出机会，建立长久的资源库。6月份汽车市场逐步恢复热度以后，我们着重抓进店置换率和售后赢取。扩增厂拍车，重建新的库存结构，拓展供应需求，为下半年的二手车业务打下稳固基础。二手车人必须要敢想和敢做，这一年我们的团队也经历了重新组建，最终形成6人的二手车精英团队，大家士气满满，勇创新高，这份奖项荣誉也离不开我们团队每个人的辛劳付出。
小编：优秀的二手车经理人需要具备哪些专业素质？
我认为做任何事情，以创业者的心态出发，需要把工作当成自己的“事业”来经营；首先要有一个归零的空杯心态，愿意去学习和接受新事物；其次就是需要具备较强的市场敏锐度和洞察力，同时需要兼具强大的抗压能力；有自身的职业素养和独立思考的能力，多维思考怎样去提升各项业务能力，不断进化自已的专业度和服务意识；最后就是坚持，当你做一件事情的时候，要做就把它100%做好，成功没有捷径，只有坚守。
小编：分享一下二手车团队的管理经验？
车是载体，人才是关键，对于团队组建和管理，我拒绝养闲人，要求每位成员都能自动自发，强化自身业务能力和服务能力，对外都能独当一面。对内我会激发每位员工的潜力，调动员工的积极性，经常让他们分享在工作中的得与失，再给予指导建议和解决方案；关注员工的成长和进步，提供学习和提升的机会，让他们时刻保持备战状态；当然，偶尔也需要适当放松和休息，我们经常组织团队活动，让大家时刻都能保持活力增强团队凝聚力。
其实在招聘员工的时候，物色有能力的人才是非常重要的，有上进心、有想法和追求的员工，一个就抵得上一个团队。所以我的目标很明确，尽可能的高薪养人才，也不低薪雇庸才。现在团队里的6个人，大家配合默契，整个团队进入一个向上的良性循环，每月平均销售50台以上，大家的目标一致：保持湖北区域BMW二手车市场里的NO.1！
小编：您觉得目前消费者在二手车消费方面都有哪些需求和诉求？主要集中在哪些方面？
目前公司接触到最多的消费人群都是在20万-50万之间的价位，选购二手车的消费者比较关注的一个是性价比的问题，另一个是服务。价格优惠，消费者觉得物有所值，才会达成交易。我觉得时间、价格、便利性等等是一个综合体，消费者都会放在一起整体考量。
小编：您认为目前二手车行业发展还有哪些机遇？对您未来职业发展有着怎样的规划？
未来选择二手车的消费者会越来越多，新一代二手车人跟老一代的经营理念会有很大区别。现在是全民互联网信息化的时代，要借助各种新媒体渠道的信息，信息中即有输入也有输出。输入是学习新媒体的运营，输出就是通过新媒体的方式卖车，不能像以前一样单纯的靠线下接待、邀约的这种传统方式，要通过各种渠道提高客户的到店率，才能有更高的转化率。很多懂网络、懂营销的团队开始利用网络工具主动出击创造销售机会。所以，未来我们想发展线上新媒体营销，利用好网络引流，增加店面人气关注，创建粉丝群，整合线上渠道资源，收集更多有效车源信息，全面拓展和打造二手车新媒体渠道。
运通汽车集团始终秉承着务实、高效、责任、和谐的企业文化，这也是我始终坚守的职业信念。在集团的大力支持和影响下，未来的路，我们会稳扎稳打，拼搏向前。我坚信能带领着团队，提升综合实力、打造市场口碑、增强盈利能力，让团队始终领先于行业内水平，并且优化二手车市场环境，让整个湖北市场的车源可以互通，大家资源共享。
